❤️ Политика возврата и обмена

Мы заботимся о качестве каждого заказа. Цветы — это живой и скоропортящийся товар, поэтому возврат возможен только в случае брака (повреждения при доставке или ненадлежащего состояния при получении).

Условия:

• Возврат или обмен принимаются только в день получения товара.

• Необходимо предоставить фото с выявленным дефектом.

• Мы организуем обмен на другой букет или вернём деньги.

• Если товар испортился по вине клиента (неправильный уход, отсутствие воды и т.д.), возврат не осуществляется.

Обмен
Мы всегда готовы обменять букет на другой по договорённости в день получения.

We care about the quality of every order. Flowers are perishable goods, so returns are accepted only for defective products (damage during delivery or poor condition upon receipt).

Conditions:

• Returns or exchanges are accepted only on the day of delivery.

• Photo proof of the defect is required.

• We will arrange an exchange for another bouquet or issue a refund.

• Returns are not accepted if the product was damaged due to improper care (e.g. no water).

Exchanges
We accept exchanges for another bouquet upon agreement on the day of delivery.